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为什么说微信红包是一个好的产品呢?
来源:网络 日期:2016年05月12日 15:0753
一、对用户心理与需求的准确把握
春节在中国人心中是一个特别的日子,它代表了团圆与喜庆。而春节发红包也是中国人的习惯,在春节期间,长辈要给晚辈发红包,领导要给下属发红包,同事朋友之间见面也免不了红包。发红包的人花自己的钱封了许多红包,发给领红包的人,心理得到了满足,但其他人却不知道他已经发了红包,自己又不能大声吆喝着自己发出去多少红包,说不定还会被其他人误解,还有些想要发给他们红包的在外人员,等到见面就不知什么时候了,红包想发发布出去;领了红包的人心里高兴,一方面想要向朋友炫耀,另一方面想要提示让其他该发给自己红包的人:就差你了,红包拿来!然后在过去的很长一段时间里,由于中国人传统的内敛的品质,发红包的和领红包的备受煎熬。微信红包横空出世,就极大地解决了这些问题,发红包的人发出红包就能马上看到其他人激烈的反馈,得到祝福,心里得到了极大的满足;领红包的人废了九牛二虎之力抢到红包,喜悦之余不忘在朋友圈和微信群中分享自己的喜悦,同时也给了发红包的人动力。
二、对传统红包的创新与突破
红包作为传统礼物,一直以来给我们带来惊喜与快乐的同时,也伴随着苦恼与尴尬。首先是钱的问题,既然是红包,不能太薄,钱不能太少,封个五块十块的拿不出手,最起码封个五十才有点面子,封三个五个还凑合,如果讨红包的人多了,发红包的多半吃不消;然后是发的问题,要发红包首先要准备红包,要去买红包,然后把钱塞进去,说不定还要加点“马到成功”之类的祝福语,然后你就要把红包封起来,不能太随便,否则,红包没送出去就开了封,总是不好的。最后就是兜里揣着一堆红包见人就发,然后晕晕乎乎地发了红包,最怕遇到哪些个根本不熟的,还死缠烂打地找你要红包,最后终于还剩下两个红包,你就懵了:我究竟忘了谁?发红包的苦恼,领红包的也不舒服。首先是讨红包,可是你怎么好意思主动去要红包?你收了别人的红包怎么也得寒暄几句吧,点头哈腰违心奉承地话少不了吧?其实你根本不缺钱花,但是别人有意送你红包,你也不能直说不要吧,然后扯了半天牛皮,最终讨来薄薄的一个红包,然后朋友还过来让你请客,你说你多憋屈?微信红包,超越了“发红包”的概念,把发红包变成一种好玩有趣的游戏。微信红包的抢红包、拼手气以及群内讨论,颠覆了传统红包发放的流程,让人在发、抢红包的时候有乐趣、拆红包的时候有好奇和惊喜、拆完红包后还能愉快地和别人展开讨论,突破了传统并打造出畅快的产品体验。
三、操作简单,易用性强
腾讯是国内最重产品的互联网公司之一,而微信产品无疑是国内最优的产品团队之一。微信团队的设计风格向来是简单易用的,本次由财付通团队设计的微信红包也深得简单易用的精髓。用户通过“新年红包”公众号,选择发送红包的形式、数量和金额,并附上祝福的话语,通过微信支付进行支付,就可以进行红包的发放;收到或抢到红包的用户,则在打开后红包后获得相应收益,只需要将储蓄卡与微信关联,就可以在一个工作日后提现。为了达到这种简单的操作,红包团队进行了一些优化。如1月27日前,用户在抢红包之前,要先写上祝福,然后才可以抢。在这之后,已经改为先抢红包再发送祝福的过程。
四引入游戏原理,增强了娱乐性与互动性
如果只是普通的发红包,收红包,那么微信红包是不可能达到轰动的效果。红包团队聪明地引入了游戏化的元素,微信中有一项随机掷色子的功能,在微信群中多个好友一起掷色子是一种简单又刺激的玩法。一位产品经理提议,如果把色子换成红包应该也能激起大家参与游戏的兴趣。经过讨论,红包团队定下了这个“抢”随机红包的设计。对稀缺资源怀有强烈的渴望,对要靠自身努力才能得到的东西拥有更高的热情与动力,是人的天性,红包团队准备把握了人性,从而引爆了抢红包的狂潮。  而红包金额的不确定性也是红包团队所做的一个微小的但绝妙的设计,发红包的人不必为红包金额担忧,拿多拿少全看抢红包人的运气;同时也提高抢红包的人对红包的渴望、好奇与期待,让用户在抢红包时情绪更高亢,抢到红包及打开红包时更兴奋,更有意愿展示自己的红包,发红包的人看到自己的红包得到了如此激烈的反响,心里同样得到满足,小小的设计就达到了双赢的效果。
笔者认为,微信红包还有着以下不足一、受到各方面的局限性较强这里的局限性指的并不是微信用户数量的局限。据统计,从除夕到初八,超过800万用户参与了抢红包活动,参与用户跟微信的总用户数量比起来,依然有很大的提升空间。
笔者认为微信红包主要有以下方面的局限性:
1、时间局限。
春节期间推出的红包很受欢迎,但随后就销声匿迹了,笔者曾疑惑是不是微信红包这个公共账号暂时关闭了,再实验了一下后发现发放红包的功能依然存在,而且名称依然是“新年红包”。这就是时间的局限了,红包这个名字让人们在潜意识里认定它应该在春节等喜庆的日子里发放,平时根本用不着;
2、空间局限。
红包只能发给自己想要发红包的人,而发红包的主大多年龄偏大,互联网接触不多。普通用户如果刚好没有朋友在玩红包,刚好没有别人送自己红包,同时也没有微信群或者没人在群里撒红包,那么就无缘接触红包了。不过这个局限终将随着微信红包的用户增加而慢慢消失;3、情感局限。传统的发放红包,发红包的人要跟领红包的人面对面交谈,情感可以通过言语、表情、眼神等传递,最为直接,效果也最好。电视台以及名人喜欢用视频拜年,虽然不如面对面接触传递的感情效果好,但也不失为一种好的方法,但微信红包只能通过一些祝福语进行情感的传递,发放和传递时甚至可以默认祝福语!这使得感情传递的效果失真,失去了红包的意义。
二、削弱了参与者的存在感
微信红包虽然避免了传统发放红包和讨红包的苦恼与尴尬,但同时也削弱了参与者的存在感。上文提到的情感局限是一个方面,这里还有更为重要的方面。还是拿出数据说话“除夕夜参与红包活动的人最多,一共有482万,流量最高峰出现在零点前后,在达到瞬间峰值时,每分钟2.5万个红包被拆开。”,“其中,高峰时段出现在除夕夜零点时分,前5分钟内有58.5万人次参与抢红包,其中12.1万个红包被领取。”
在这些数据中我们能看出红包发放的火热,但同时也反映出群众抢红包的频率之高。笔者认为当时参与抢红包的人数一定不会达到官方所说的58.5万人,甚至有可能不足30万人,为什么呢?答曰:每人两台或多台手机。如果按30万人来计算,每人5个微信群,那么在这五分钟内,他们会来回奔波于这几个微信群,最终抢到或者抢不到红包。在如此激烈而刺激的争夺中,抢到红包的你是满怀感激之心地将红包的内容看上一遍再认认真真书写自己的祝福呢,还是扫都不扫一眼,就先丢下去抢其他红包了呢?发红包的人看到自己的红包被一抢而空,而没有任何人认真地祝福自己,甚至连红包的发放者是谁都不知道的情况下,他们又会作何感想呢?如果是你,你还愿意再发吗?领红包的人同样没有存在感,一些是因为没钱,一些根本就是担心别人发现自己:丫的,抢这么多红包,怎么也不发点给我们?
三、单向的产品,互动性不强还是那句话,微信红包还是一个土豪发红包,一众屌丝抢红包的游戏。红包由土豪手中流到屌丝手中,随后屌丝得到了钱,土豪得到了……土豪得到了什么?心理满足和满满的祝福?屌丝又不是美女,他们的祝福在土豪眼里……他是不愿跟你们做朋友的。因此土豪只得到了心理的满足,并没有得到任何实质性的回馈,土豪会越来越没有发红包的动力。不过也有些很聪明的土豪通过红包做起了营销,如要求抢到红包的朋友为他们在朋友圈做宣传等等。抢红包的屌丝就不说了,闷头抢红包,抢了几天几夜确实抢了不少,但你让他们也发点红包,他们当然不会乐意。因此闭合的微信,并没能做出闭合的微信红包。微信红包的互动性随逐渐减弱。
四、会让用户疲倦任何一件能够让人上瘾的产品
长时间使用都会给用户带来身体上和精神上的双重疲倦。笔者被朋友告知,马年的春节是他过得最累的一个春节,微信红包上线后,他就每天拿着手机开着微信,晚上必定会在12点半后才敢入睡。除夕那天,他更是桌上平板,左手一手机,右手一手机,连厕所都不舍得去地守到了后半夜2点钟。后来终于想通了,后面几天干脆屏蔽了所有的微信群。笔者一方面佩服朋友的毅力,一方面反思自己:似乎以前许多很爱的产品或活动,都是因为太过疲倦而放弃的。事实上,许多互联网产品的缔造者都明白这个道理,他们会给用户添加一些限制,如“打飞机”、“漂流瓶”等,让用户在上瘾的同时能够适可而止,上瘾而不会厌倦。当然红包团队也许不这么认为,微信红包也是存在冷却期的,这个时间是一年。
五、这是一款纯粹为推广而生的产品
腾讯方面一直表示微信红包只是个小玩意,目的是为了推广微信支付,不做它用。但我们依然能从中看到可观的利润。据公开报道,保守估算,若微信2亿用户中30%的人发100元红包,共形成60亿元的资金流动,这笔钱延期一天支付,以当前银行存款利率估算,收益将相当可观。这里笔者要纠正许多读者对第三方支付获利方式的误解,支付宝、财付通等第三方支付是非金融机构,沉淀的资金都委托工行监管,任何形式的擅自挪用客户备付金都是违法行为,它们的主要收入来源有三种:佣金、利息和广告。因此,延长用户提现的时间对微信红包的盈利至关重要。虽然腾讯官方宣称微信红包不做它用,但如能在满足用户需求的情况下,延迟用户提现时间自然是皆大欢喜。
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